サロン向け卸売は、一般的なECサイトよりずっと複雑
既製のECプラットフォームでは、この企業と顧客との取引の仕方に対応できませんでした。顧客ごとに独自のルールがあり、1つの注文が複数の関係者を経由することもあります。
業務のすべてがExcelファイルの中に
商品マスタ、価格表、顧客リスト、受注台帳はすべてExcelで管理。ファイルごとに担当者が異なり、データはファイル間で重複し、どれが最新版か分かりにくく、価格や顧客情報が変わるたびに複数箇所を手作業で修正する必要がありました。
顧客ごとに異なる価格表
販売価格は法人ごと・商品ごとに設定された掛率で算出され、さらに一部の顧客だけに適用されるキャンペーンが加わります。
1つの注文に複数の出荷元
自社倉庫の在庫品とメーカー直送品が同じ注文に混在。スタッフが注文を分けて、それぞれに連絡する必要がありました。
顧客ごとの締め日で請求
顧客ごとに締め日が異なり、独自の値引きや請求書を閲覧できる人の決まりもそれぞれ異なります。
経営陣に数字が届かない
売上、粗利、購入が減っている顧客、目標の進捗は、手作業で集計して初めて分かる状態でした。
日々の業務はこう変わった
| 導入前 | 新システム導入後 | |
|---|---|---|
| データ管理 | 商品・価格・顧客・注文が複数のExcelファイルに分散。1箇所の修正で複数ファイルの更新が必要になり、数値の食い違いが起きやすい。 | 全社共通の1つのデータベース。一度修正すれば、すべての画面とレポートに反映。必要に応じてExcel/CSVの一括入出力も可能。 |
| 受注 | サロンからの電話・FAX・メール・LINE。注文が複数のチャネルに散らばり、スタッフが1件ずつ再入力して顧客ごとの価格を調べるため、漏れや間違いが起きやすい。 | すべての注文が1箇所に集約。サロンがWebから24時間365日みずから発注。価格、キャンペーン、消費税8%/10%、送料は自動計算。 |
| 出荷 | 倉庫用・メーカー別に伝票を個別に作成し、手作業で送付。 | 注文を選んで送信ボタンを押すだけ。PDF・Excelの伝票を作成し、適切な担当者へメールで自動送付。 |
| 出荷連絡 | サロンごとに電話やメールで送り状番号を連絡。 | 送り状番号を一度入力するだけ（一括入力可）。サロンにはメールが届き、注文履歴ですぐに確認可能。 |
| 請求 | 月末に顧客ごとの注文を集め、値引きを計算し、ファイルを出力して送付。 | 顧客ごとの締め日に請求書を自動作成。経理は確認するだけ、サロンはPDFをダウンロード。 |
| レポート | 必要なときにExcelで集計。数字が遅れ、比較もしにくい。 | 前年同期比の売上、粗利、顧客ランク分け、KPIアラートをダッシュボードで確認。 |
利用者ごとに、本当に必要なツールを
サロン
サロンオーナー、店長、スタッフ- 顧客別価格のカタログ。カテゴリ・ブランド・メーカーで絞り込み
- お気に入り、閲覧履歴、キャンペーンのおすすめ
- カートをサロン購入分と個人購入分に分割
- 「あと X 円で送料無料」のお知らせ
- 過去注文の再注文、配送状況の確認、請求書PDFのダウンロード
事務所
正社員・パートスタッフ- 商品・在庫・顧客の管理。CSV/Excelでの一括入出力
- 顧客別価格の設定と一括調整
- 3種類のキャンペーン：セット販売、X点購入でY進呈、数量値引き
- 顧客に代わっての注文作成、プレビュー付きの一括価格修正
- サロンへのお知らせ・メールの一括配信
倉庫・メーカー
自社倉庫、メーカー側担当者- 出荷指示書をPDFで受信
- メーカーには発注書をExcelでも送付
- 出荷先に送る伝票では価格を非表示にすることも可能
経理
社内経理、税理士- 請求書を自動作成し、一括で確定
- 入金状況の管理：未入金、入金済、過入金、入金不足
- 請求書の変更履歴。税理士アカウントは請求書機能のみ閲覧可能
経営陣
社長、管理職- 月次の売上・粗利を前年同期と比較
- 顧客ランキング。60日間購入のない顧客や大きく減少した顧客を検出
- KPI目標と、進捗が遅れた際のアラート
- 仕入価格と利益は権限を付与された人のみ表示
事業とともに成長するシステム
ヒアリング、計画、要件定義
各部門と連携し、現行の受注・価格設定・出荷・請求の業務フローを把握。スコープ、ロードマップ、要件定義書を確定しました。
開発・本番稼働
サロン向け発注サイト、商品管理、顧客別価格、キャンペーン、受注、出荷指示、請求書の自動作成。
運用支援と機能拡張
日々の運用をサポートしながら、お客様からの新たな要望ごとに追加開発を行っています：
- Excel/CSVの一括入出力、サロンスタッフの個人購入、請求書の閲覧権限ルール
- 請求書をまとめる顧客グループ、ダッシュボードと売上統計
- 送信失敗メールの監視と自動再送、社内掲示板、仕入価格の閲覧権限
- 経営分析：粗利、顧客ランク分け、目標ベースのKPI（開発中）
ソフトウェア以外にお客様が得られるもの
日本の卸売業務を理解
締め日、掛率、軽減税率8%、顧客タイプごとの請求書フォーマット。お客様の業務用語でそのままやり取りします。
コードの前に分析
大きな機能ごとにデータと計算式の分析資料を作成し、実装前にお客様とミーティングで確認します。
長期的な伴走
稼働後も運用チームを維持して継続的にサポートし、お客様の事業ニーズに合わせて新機能を開発し続けます。
時間が経っても正しいデータ
注文と請求書は発生時点の情報を保存し、論理削除と変更ログを記録。価格や顧客情報が変わっても過去の数値は崩れません。
きめ細かな権限管理
社内5種類のロール、顧客側2段階のアカウント、仕入価格の閲覧権限を個別に設定。
普及した技術で引き継ぎも容易
Ruby on Rails、React、Next.js、MySQL、AWS S3。自動テストとSwaggerによるAPIドキュメントを完備。
同じ課題を抱える企業へ
顧客ごとに価格が異なり、複数の出荷元から配送し、期間ごとに請求を行うB2B卸売企業に適したソリューションです。
卸売の受注をExcelとメールで管理していませんか？
最初の打ち合わせでは、ソフトウェアのデモではなく、現在の業務フローに焦点を当てます。打ち合わせ後、次のものをお渡しします：
- 現在の受注・出荷・請求の業務フロー図
- 自動化できるポイントの一覧（効果の大きい順）
- フェーズ1のスコープ案と拡張ロードマップ
アイデアから安定稼働まで、BUNBUは企画・要件定義・開発・テスト・運用のすべての工程で貴社に伴走します。まずはお気軽に無料相談をご利用ください。